Responsable d'un service informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Châtellerault, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Responsable Support Applicatif H/F, poste basé à Châtellerault (86).
Rattaché au Responsable IT Back Office, votre rôle consistera à coordonner, superviser et améliorer le support informatique pour les utilisateurs finaux des solutions de gestion commerciale, logistique et manufacture.
Votre mission s'articulera autour de 3 axes :
Gestion du support utilisateurs :
- Résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs concernant les applications et les interactions entre elles.
- Classer et suivre les demandes selon leur impact business et leur ancienneté.
- Suivre le traitement des incidents jusqu'à leur résolution, en les escaladant aux services appropriés si nécessaire.
- Maintenir une communication régulière avec les utilisateurs.
- Actualiser la documentation et la base de connaissances sur les incidents et leurs résolutions.
Pilotage et amélioration continue :
- Gérer les droits d'accès des utilisateurs.
- Maintenir[...]
